يمتلك «قوينت ستادر» – مؤلف كتاب «حلول دائمة» – المهارة البارعة في التواصل مع الآخرين وفقًا لإيمان راسخ بقوة العلاقات الإنسانية. وقد نجح أسلوبه البسيط والساخر في بعض الأحيان فضلاً عن القصص التي يجلبها من عالم الواقع في إخراج مبادئه الاقتصادية والخاصة بالأنشطة التجارية إلى النور. ويتسم كتاب «حلول دائمة» بالجودة العالية التي تجعل قراءه يعيدون قراءته مرات عديدة في نفس الوقت التي تزين كتب أخرى تتحدث في نفس المجال أرفف المكتبات. ويمحو هذا الكتاب فجوة كبيرة في عالم إدارة الأعمال. وقد تتحدث الكثير من الكتب عن طرق تحقيق النجاح في عالم الاقتصاد والأنشطة التجارية، ولكن القليل منها يعلمنا كيفية التأكيد على هذا النجاح والاستمرار به. وفي حقيقة الأمر، يعد تحقيق النجاح أمرًا لا محالة منه، ولكن التحدي الأكبر هو تحقيق نتائج بارعة تدوم وتبقى.
ولم يثبت «قوينت ستادر» أن خلق بيئة لتحقيق نتائج بارعة دائمة أمرًا سهلاً فحسب، بل قد رسم أيضًا أسلوبًا مبسطًا ومنطقيًا للقيام بذلك بشكل فعال. ويتعين على كل من يريد أن يجعل من النجاح مجرد عادة قراءة هذا الكتاب. وقد عهد المؤلف في هذا الكتاب إلى اكتشاف موضوع تحسين الأداء في الشركات والمؤسسات الذي يعتبره الكثير منا موضوعًا معقدًا للغاية وتقديم الحلول المناسبة في هذا الصدد. وبتحديد معايير للممارسات التي تجرى من قبل الشركة أو المؤسسة وبتقييم سلوك القادة، تستطيع هذه الشركة أو المؤسسة – أيًا كان نشاطها – إيجاد أرض خصبة لزرع بذور النجاح وضمان تحقيق نتائج بارعة طويلة الأمد.
ويقول الكتاب: إن تحقيق نتائج إيجابية طويلة الأمد في عالم الاقتصاد لا يأتي من جودة المنتجات أو الخدمات أو الموظفين أو القادة، فالمنتجات تتغير وتتطور، ولا يسير العمل على وتيرة واحدة، ولا يسير الموظفون على نمط محدد، ولا يتخذ القادة نهجًا محددًا. وما تجعلك حقًا تصل إلى «النتائج المستدامة» هي جودة الإدارة وليست القادة أو المدراء. وتعد الإدارة المتماسكة والمنسقة مفتاحًا سحريًا لنجاح طويل الأمد وربحية أكيدة.
ويعرض كتاب «حلول دائمة» كيفية بناء منظومة عمل تنمي وتطور مدراء وقادة الوقت الحاضر وغرس الآليات التي تتبنى إدارة بارعة ومبتكرة في المستقبل. ويقدم «قوينت ستادر» أكثر ممارسات الإدارة والقيادة فعالية وكيفية تطبيق هذه الممارسات الفعالة عبر كل فريق عمل أو قسم أو فرع للشركة أو المؤسسة، وبالتالي تحسين إدارة العمل نفسها والأداء على المستوى الفردي والجماعي والتنظيمي.
وقد وُظِفت الأدوات والأساليب العملية التي استخدمها «قوينت ستادر» في كتابه لتنظيم أهدافك وطموحاتك وسلوكك وممارساتك حتى تصل إلى أفضل وأعلى مستويات إدارة الأعمال، ذلك بالإضافة إلى تحسين العلاقات مع العملاء. وعلى هذا، توفر لك منهجية كتاب «حلول دائمة» ما يساعدك حقًا على تحسين نشاطك التجاري وإدارة أعمالك.
وفي نهاية المطاف، ينصحنا المؤلف بوضع معايير محددة لسلوك وردود أفعال المدراء والقادة لضمان تحقيق علاقة توافق مع الموظفين والعملاء على حدٍ سواء. وعلاوة على ذلك، تنظيم الممارسات والعمليات المختلفة لتفادي البلبلة وزيادة الفعالية. وليس ذلك كل شيء فحسب، بل أيضًا يتعين على المدراء والقادة التواصل مع أهداف وقيم الشركة أو المؤسسة. ويجب أن يتعرف هؤلاء على احتياجات الموظفين وكيفية إشباعها من قبل الإدارة، فضلاً عن إعطائهم المزيد من الثقة بالاعتماد عليهم.
الأربعاء أبريل 09, 2008 6:21 pm
